A Scania Ibérica lançou um novo serviço estruturado de formação e coaching para profissionais da condução, incluído sem custos adicionais na entrega de veículos novos, com o objetivo de ajudar os clientes a tirar o máximo partido da tecnologia disponível.

A iniciativa combina formação teórica presencial com coaching telefónico personalizado, procurando melhorar a utilização dos sistemas do veículo, optimizar consumos, reforçar a segurança e aumentar a satisfação dos condutores. Segundo a empresa, estas medidas têm impacto directo na rentabilidade das operações e na eficiência dos negócios dos clientes.

O programa assenta particularmente na utilização do Scania Driver Support e de outros sistemas avançados integrados nos veículos, permitindo aos profissionais da condução compreender melhor o seu funcionamento e aplicá-los de forma mais eficaz no trabalho diário. Sob o lema “O seu Scania rende mais desde o primeiro quilómetro”, a marca pretende reforçar o acompanhamento prestado após a entrega do veículo, colocando a formação e o conhecimento ao serviço do desempenho e da rentabilidade.

O serviço integra-se no processo de entrega do veículo através de duas sessões de coaching telefónico e de formação presencial adaptada às necessidades de cada cliente ou frota. A primeira chamada destina-se a esclarecer dúvidas iniciais e a explicar os sistemas do veículo, enquanto a segunda, baseada em dados reais de utilização, apresenta recomendações personalizadas para melhorar a condução e o desempenho. A formação presencial centra-se na utilização eficiente e avançada dos sistemas disponíveis e numa condução orientada para maximizar resultados.

“Com este serviço damos mais um passo na nossa forma de entender a relação com a clientela. Não se trata apenas de entregar um veículo, mas de acompanhar condutores/as e empresas para que possam aproveitar todo o seu potencial desde o primeiro dia”, afirmou Daniel Norte, director de Serviços da Scania Ibérica. “Formação, tecnologia e acompanhamento são fundamentais para melhorar a eficiência, reduzir custos operacionais e proporcionar uma melhor experiência ao condutor”, acrescentou.

A empresa enquadra esta medida na sua estratégia global de serviços, que visa acompanhar os clientes ao longo de todo o ciclo de vida dos veículos. A oferta inclui também soluções como veículos de substituição, contratos de manutenção, serviços financeiros, assistência em viagem e ferramentas de conectividade, com o objectivo de maximizar a disponibilidade dos veículos e reduzir imprevistos operacionais.